弊社は、永年にわたり「家族の幸福の城」であるお客様の住宅に係わるあらゆるお手伝いをさせて頂いております。
先般、全社員へ「お客様の想いでの中にあなたはいますか？」と問いかけました。これは、私自身永年住宅業界に身おいてきた中で現在強く意識している事の一つです。
私自身お客様と接してきた中で、多くのお客様にご満足頂ける仕事をしてきたと自負しております。
しかしながら、「お客様の想いで」に残るほど感動して頂いたかというと自信も揺らぎます。
弊社がお客様に提供しなければならないサービスとは、単なる「お客様第一主義」ではなく常に「付加価値」の創造であり、そして「日頃の感謝の気持ち」を伝える事と考えています。
それが、「お客様の想いでに残る」と言う結果に必ずや繋がって行く事と確信しております。その為には、日頃の「ご挨拶」から始まり心のこもった接し方を徹底していく所存です。
その中で「心」を現すとは、思いやりと行動力を身につけなくては実現出来ないと考え、私自身が先頭に立って実践するとともに社員教育も徹底して参ります。
そして、本当の意味で「お客様に信頼される」「地域密着型」のオンリーワン企業に成長するべく努力を続けて参ります。
今後も「お客様の想いでに残る」サービスをより追求して行く事をお約束致します。 |
