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～人間力磨き～【賃貸・賃貸管理コラム】

2009年6月 7日(日)16:33

景気が落ち込んでいる時は、人材で差がつく。

今年、私が言い続けている言葉が「働き一両、考え五両」です。

与えられたことをこなすだけでは一両しか返ってこないが、１つの仕事に

知恵を絞り、アイデアを付加して、相手に共感してもらう動力をすることで

五両になって返ってくるという意味です。(日経新聞：「私の履歴書」に載ってました）

 

「んーっっ・・・・・」って考えただけではアイデアが湧くももでもありません。

やはり、見聞きしたり、人の真似（パクリ）したりしている中で、湧いてくると思います。

 

当社の定例の賃貸ミーティングでは、グループディスカッションを取り入れてみました。

 

約３０人のスタッフ４グループに分けて

テーマについてディスカッションを行いました。

今月は「物件獲得」編

各グループには、店長がアドバイザーとして

入ってもらいました。

 

 

 

新人は、何が分からないのか分からない。

２年目は、やった方がいいのは知っているが

やる勇気、きっかけが無い。

３年目以上の先輩は、やることが当たり前。

そんな経験を超えたグループ内で、きっかけ造り

やアプローチ手法、説得方法等々・・・・・・・・・・

生の見本から感じ取ることができます。

 

 

見聞きして、「知った」レベルではだめです。

やってみましょー！ということで

実践ロープレ特訓の開始です。お客さん役の

先輩を相手に、若手社員が物件獲得トークを

実際にやってみます。

 

 

 

 

久里浜店の新人中原君。彼は、ドキドキすると汗がしたたるんです。分かりやすい。

ロープレでは、隣で武山店の女性店長「菅富士子」がマンツーマンで指導してます。

お客さん役の先輩は、自分が実際にされた無理難題のお客を演じたりします。

 

いいんですよ、中原君。ロープレで一杯汗かいておけば（笑）

 

営業スタッフや店長からも、「今日のミーティング良かったですねっ！！」という声も

ありましたし、皆が皆をマネする、改善指導する、応援する・・・

この繰り返しが全体のスキルアップに繋がるし、分からないことをその場で解消する

習慣も身に付きます。

 

又、ロープレをすることで

「知っている」だけのレベルから、「やって知っている」レベルに上がります。

一度やったことは、ドキドキが減りますよね。中原君。

 

きっと、本番では先輩に囲まれた訓練より、楽に感じますよ。中原君。

 

ブラッシュアップ。逃げずに、どんどん自分を磨きましょう！！