2008年1月アーカイブ

昨年の末に「年末の楽しい仕事」についてお知らせしましたが、年明けは、年始の挨拶廻りが「年始の楽しい仕事」になります。

この挨拶廻りも一昨日の２０日で一段落しました。

毎年の事ですが、やはり新年に臨み心を新たにするとともに、お客様が新年を恙なく迎えられた事に嬉しさを感じます。

その中で、Ａ様のお宅にお邪魔した際の事です。

昨年カレンダーをお持ちした時には、玄関先でしたので気が付きませんでしたが、「お茶でも飲んでいったら」と声を掛けられリビングに入ったとたん　かわいいシーズが側に寄ってきました。

そして私のズボンのにおいを盛んに嗅いでいます。

実は私も今年４月２４日に８才になるゴールデンレトリバーと暮らしています。

その為か私のスーツの臭いが気になった様です。

Ａ様のお話ですと「昨年初めて犬と暮らすようになった事で癒されてます」との事でした。

私もそうですが、ペットには、本当に癒されます。

昨今では、ペット共生型のマンション、賃貸住宅、ペットルームの有る家の企画も多い事や、昨年弊社もお客様にペット共生型の企画をご提案させて頂いた例も有る事をお話ししたところ大変興味深く聞いていただきました。

また、私も感じている事ですが、ペットとともに暮らす場合、大きく二つの問題がる事も話題になりました。

それは「汚れ」と「臭い」です。

最近は、ペットにも対応する汚れが簡単に除去出来るクロスやフロア材も多く普及しています。

しかし、臭いについては、臭いを吸着する珪藻土系のクロス等もありますが、なかなか難しいと言われています。

そこで、ご紹介したのが、弊社が健康増進住宅で導入している「Ｓ０Ｄリキッド」と言う液体の事です。

この液体を壁や天井に噴霧する事により、相当に臭気の低減が実現出来る事をお話ししました。

詳細は、私のブログと同様に弊社のホームページをご覧頂ければご理解頂けると思いますので是非ご覧下さい。

もし、説明が必要で有ればメールでもお電話でも対応させて頂きます。

何れにせよ「良好な生活環境を創る」というのは、精神的、物理的に融合できれば理想的ですが、相反するものも多いと言うことです。

昨今では、医科大学のキャンパス内に健康と住宅をテーマにした実験棟も出来る時代になりました。

また、国土交通省でも、健康維持増進と住宅について有識者の意見をまとめる動きもあります。

その中で、今盛んに言われている健康住宅について、弊社は５年前から取り組んでまいりました。

そして、現在体感出来る「モデルハウス」もご用意しております。

興味の有る方のご一報をお待ちしております。

追伸：益々寒さが厳しくなってまいりました。皆様方のご健勝を心よりお祈りしております。

皆様、新年明けましておめでとうございます。

皆様方におかれましては、２００８年の新春を恙なくお迎えになられた事とお慶び申し上げます。

また、昨年は弊社に一方ならぬご高配を賜りこの場にて御礼申し上げます。

そして本年も何卒宜しくお願い申し上げます。

さて、２００８年に臨み皆様に一言ご挨拶とともに本年の取り組みとお約束をさせて頂きます。

まず、昨年のクリスマス感謝祭でご報告致しました２００７年に掲げた内部強化に伴う社員教育については、常に「感謝の心」を持って全てのお客様に接する事を再度お約束いたします。

私をはじめ全社員がお客様に対して、その都度、どの様に接してきたかを再度確認し、継続或いは、改善をしてまいります。

弊社の企業ミッション（使命）の一つに「地域社会に貢献し、信頼される企業となる」と有ります。これは、「企業は人なり」と申しますように弊社の一人一人が、社会的にも、人間的にも認められる事を意味しています。

また、企業が存続する為、時代に応じて方策が変化する事は有っても、弊社の企業ミッションが変わる事は有りません。

そして、お客様満足は、企業側の自己満足ではいけないと強く感じております。

そこで本年は、「感謝」「礼節」と言うことを基本に、何事にも取り組んで行こうと考えております。

「礼」とは、「敬意を表す」「謝意を表す」と言う意味ですが、本年は社内外全てにおいて、「礼」を尽くす事を第一と考え行動に現してまいります。

日常お客様に「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と申し上げておりますが、お客様に心から敬意を表し、心から感謝の気持ちを伝えるべく心のこもった対応を心がけてまいります。

また、心から敬意と感謝の気持ちを持つことが自然と「身だしなみ」「挨拶」にも現れると言うことを忘れずお客様に接してまいります。

次にお客様にご満足頂くために「自分自身の仕事を分析し改善する」社風を醸成してまいります。

全社員が、お客様の要望にお応えするには、自身が今何をすべきか？を常に考えて行動してまいります。

これは、良いことも悪いことも「何故」と言う問題意識を常に持ち、新しい発見と改善を繰り返す事が、さらに質の高いサービスを提供して行く事に繋がると考えるからであります。

日々、週間、月間と常にお客様の要望にお応えしているかを分析し、取り組み状況と照らし合わせ、更なる改善をしてまいります。

そして、常にサービスの向上に繋がるヒントを発見する努力を怠らない事が、必要不可欠であると考え努力してまいります。

また、全社員が、社の方針、方策を徹底し、さらに強固なサービス体制を築いてまいります。

将来も更なる飛躍をする為に、商圏を拡大する事は勿論ですが、今まで弊社をご支援頂いたお客様一人一人を第一と考え一歩一歩着実に前進してまいります。

その為には、私も含め一人一人が何事にも積極的に取り組み成長する一年にしてまいります。

そして、私自身も、より大きな視野と力をつける一年にしてまいります。

２００８年のウスイホームに、是非ご期待下さい。

末筆なりますが、この一年、皆様方が健康で、全てにおいて充実した一年で有ることをお祈りして、私の新年のご挨拶とさせて頂きます。

２００８年１月元旦　

ウスイホーム株式会社　代表取締役社長　三橋栄治