どんな所でも・・どんな時でも！応対の仕方は重要です。｜横須賀中央賃貸・不動産

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どんな所でも・・どんな時でも！応対の仕方は重要です。

2008年3月11日(火) 7:43

　お客様と接する職業は・・・どんな業種でも、どんな時でも　第一にお客様。

電話応対も多い職種でも、お客様の顔が見えないだけに言葉使いには、本当に気をつけなければいけないことです。

先日・・・歯科の受付に『治療をしたら歯茎がすごく腫れて痛いので、何とか治療をしてほしいのですが・・・』と電話を

かけたところ、『予約を取っていただかないといっぱいです！それに今日は無理ですね！』予約なんて・・当たり前の事

、それを承知でお願いの電話をしているにもかかわらず！！融通がきかない！

それに・・・決まりきった言葉しか言わない。

私は・・・話しても無駄と思いました。

私達、営業も毎日違うお客様との電話応対や接客をしていますが・・・心のこもった応対でお客様を毎日、迎えたいと

あらためて思いました。

・・・・・・・・・しっかし！痛かったぁ・・・・・・・・・・・・・・・・

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