BLOG会長ブログ

こんにちは、新米社長の木部です。

 

昨日は、月に一度の不動産部賃貸会議が開催されました。

 

今回は、新卒社員１０名も初めての会議参加です。

 

会議では、４月の成績優秀者の表彰や会社の方針発表等をおこないますが、

 

必ず、勉強会も開催します。

 

　今回のテーマは、お客様との接客スキルを上げるための、ロールプレイング（報酬話法）の研修です。（写真）

 

一人が営業マン、もう一人がお客様役となって、初めて来店したお客様という想定で面談を行うんです。

 

　営業マンは皆が見てる前でやりますから、緊張しますが頑張らなきゃ～って感じで、楽しみながらやってます。（＾＾）

 

そして、そのロープレを見ていた他の人が評価します。

 

　この研修は、新人にとっても重要な研修なんです。

 

お客様から、「ウスイの社員は若いのにしっかりしてるよ」っと言われることがよくあります。

 

手前味噌ですが、常日頃このような勉強会を多く行っているからこそだと思います。

 

　練習でできない事は本番でも出来ないんです。　だから一生懸命練習（勉強）するんです。

 

もっともっと、お客様の為にスキルアップしていきます。

 

ご来店の機会がございましたら、そのような視点で当社の社員を見て頂けたらと思います。

 

きっとお客様が満足される対応をこの新米社長の木部がお約束いたします。

 

ＰＳ、明日から６日までブログをお休みします。次は７日に休み中の話題も含め掲載致します。<m(__)m>