BLOG会長ブログ

現在、朝礼にて弊社会長が作成した冊子「当たり前のことを当たり前に」８２のメッセージを

毎日１つ読み合わせを行っています。

　今日読んだものは、クレームをクレームと考えるな！というものです。

クレームは、お客様の当社に対する信頼と期待からきている・・・・・　実感しました！

　確かに、夜店で買ったペンと百貨店で買ったペンでは、信頼度が違うので、

夜店にクレームは、言わないと思います。

　しかし、百貨店にはこのボールペン書けません・・・・・クレームを言うはずです。

それだけ、信頼度も高く、期待も大きいからですね～

我々も、お客様の大きな期待と信頼にお応えするために、今後とも頑張りたいと思います。