BLOG会長ブログ

時々、お客様からお叱りを頂くことがあります。

　勿論、お客様の話をよく聞くと、我々に非がある事は明白であり、丁重にお詫びします。

中には、理不尽なお叱りを受ける事もありますが、お客様がご立腹しているという事は、

何か、原因がある事は明白です。

　そんな時も、お客様のお話をよく聞いて、お詫びや改善策をお話しします。

ほとんどのお客様は、当社に対する悪意などなく、良くなってほしいという願いが込められて

います。耳の痛い話をしくれるのは、社長として感謝しなければなりません。

　そして、改善をしていく事によって、お客様も満足していただけます。

我々は、会社経営しているわけですから、利益を追求します。

しかし、利益だけを追求していては、継続して会社を成長させることはできません。

　弊社会長の理念である「正しく儲ける」・・・・

　

それは、「三方よし」という意味です。

三方よしとは、「売り手よし！　買い手よし！　世間よし！」という事です。

　そして、迷ったら「正しいと思うことを選択」という社是もあります。

その積み重ねが、会社を成長させることになると思います。