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神奈川の頑張る会長ブログ
お礼の電話・・・
社長ブログ2015年7月5日
こんにちは、社長の木部です。
昨日、お客様から一本の電話を頂きました。
一般のお客様から社長に直接電話というと・・・・・・・少し心配になります。
すると、お客様からは感謝の言葉がありました。
当社で、不動産の売買契約を締結し、引渡が完了した事に対するお礼です。
お客様は、元某テレビ局アナウンサーという事で、電話でもその話し方で「なるほど」と思うほど
切れのある語り口調でした。
お褒め頂いた内容は、
①社員の電話対応がとても良い
②誠意ある対応
③新人教育も良い
このような内容のお言葉でした。
長らく話すことを職業にしてきたため、話し方でその会社の姿勢が分かる・・・・
ウスイホームさんは、素晴らしいですよ～
社長として、少し「うるうる」してしまいました。（＾＾）ｖ
というのも、お叱りの電話や、ご不満のアンケートも時々頂くのです。
少し前もお客様に満足頂く対応・・・ それを話し合ったところでした。
嬉しい電話に、思わず全社員向けにメールを配信し、電話の内容を伝えました。
社員からも、「私もお褒め頂くように頑張ります」といった声が多く聞かれました。
まだまだ足りない事がありますが、確実に当社の社員は成長していると感じました。
皆さんも、お気づきの点があれば、遠慮なくご連絡ください。