BLOG会長ブログ

毎月お客様アンケートに目を通しますが、概ね良いアンケートが多いのですが、

時々ご不満を持たれたお客様から、お叱りの言葉を頂きます。

　原因は、様々ですが、共通しているのは「お客様が不満に感じている」という事です。

我々の仕事は、家に関する仕事がほとんどです。

　お客様にとっては、とても重要な問題であり、大切な資産でもあります。

我々は、そのようなお客様の立場になって、１００％満足頂くお取引をしなければなりません。

それが、我々が自らを「プロフェッショナル」と呼べる事になるのです。

　プロフェッショナルは、お客様のニーズに応え、プロとして責任を果たすという事です。

我々にとっては、数あるお取引の中の１件でも、お客様にとっては、一生に１件なのです。

その事を肝に銘じて、社員一同全力で取り組みます。

お客様におかれましては、これからも、いろいろご意見を頂ければ嬉しいと思います。

　そして、そのご意見を参考に、プロフェッショナル集団を築き上げていきたいと思います。