BLOG会長ブログ

こんにちは、社長の木部です。

ウスイグループでは、お客様の満足度や弊社の対応等に関しまして、

広く意見を聞くために、Ｗｅｂアンケートを実施しています。

以前は、アンケート用紙にて、お願いしていましたが、現在は効率を図るために電子化しました。

アンケートには、意見を書いていただく箇所もありますが、

積極的に書いてくれる人は、弊社の対応に、とても満足してくれている方と、

不満を持っている方に分類されます。

満足している方は、感謝の気持ちを書いてくれたり、激励の文言が多いですが、

不満な人は、言葉は丁寧であっても、お叱りを頂いていると感じます。

それでも、お叱りは、ウスイグループに期待しているからこそ、あえて苦言を書いていると思います。

期待も何もなければ、何も書かずに、次は無い・・・　そのようになるでしょう！

我々は、常にお客様のご要望にお応えする必要があります。

お客様の期待以上の事をしてこそ、ウスイグループのファンが増えるのだと思います。

しっかりと、頑張ります！