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こんにちは、社長の木部です。

ウスイグループ本社には、毎日相当な数の電話が入ってきます。

お客様としても、まずは本社に電話し、担当部署につないでもらう・・・

そうなると代表番号に入電が集中してしまい、諸問題が発生してしまいます。

それを避けるため、上手く交通整理してくれるシステムを導入します。

※ＩＶＲ（自動音声応答システム）

代表番号にかけると、音声とダイヤル操作によって、対象の部署に電話がつながる仕組みです。

代表番号への入電は、営業電話であったり、取引先からの電話であったり、

お客様からの問い合わせであったり、様々なものになっています。

相手方に対して、通話がたらい回しにならないようサービス向上の一環です。

準備に時間がかかりますので、２ヶ月後くらいになりますが、

どうかよろしくお願い致します。

各部署直通の電話に関しましては、今まで通り変わりはございません。